La livraison, le grand sujet du moment ! Aujourd’hui, les plateformes de commande en livraison sont un must have pour les restaurateurs. Les Français sont de plus en plus nombreux à commander leurs repas sur ces plateformes que ce soit à leurs domiciles ou sur leurs lieux de travail (1 français sur 3).
Pour quelles raisons les Français commandent-ils des plats en livraison à domicile ?
- Majoritairement pour gagner du temps (60%).
Les consommateurs n’ont plus qu’à commander et se faire livrer. Ainsi, il ne gaspille plus leur temps à se déplacer.
- Pour se faire plaisir et faire plaisir à leur entourage (56%)
Chacun peut découvrir de nouvelles variétés de plats délicieux et savoureux qu’ils n’ont sûrement pas le temps ou l’habitude de cuisiner.
- Mais également pour se simplifier la vie (47%).
Avec l’omniprésence d’internet dans nos vies, il est devenu possible de commander nos plats préférés facilement et en seulement quelques clics depuis son téléphone.
Selon les données d’une étude récente de Deliverect, 20 % des Français commandent de la nourriture chaque semaine. En d’autres termes, 1 Français sur 5 commande régulièrement sa nourriture en ligne, en semaine comme le week-end. 39 % des clients de la livraison passent par le canal internet, soit 24 % via les plateformes et 15 % directement via les sites des restaurants. À noter que le téléphone est toujours privilégié par 37 % des utilisateurs et même 42 % des femmes.
La livraison à domicile s’est installée pour de bon.
Les consommateurs souhaitent avant tout une livraison rapide et fiable.
- Ils attendent que leurs commandes soient livrées dans les délais prévus, et que la qualité des produits soit préservée pendant le transport.
- La transparence est également importante, ils veulent savoir où se trouve leur commande en temps réel, et être informés en cas de problème.
Les Français sont également de plus en plus soucieux de leur santé et de l’environnement.
- Ils cherchent des options de livraison écologiques, et privilégient les produits locaux et biologiques.
Enfin, les consommateurs apprécient les options de personnalisation et de flexibilité.
- Ils veulent pouvoir choisir les produits qu’ils souhaitent recevoir, et être en mesure de modifier ou d’annuler leur commande si nécessaire.
En résumé, les consommateurs recherchent avant tout une livraison rapide, fiable et transparente, mais ils sont également soucieux de leur santé et de l’environnement, ainsi que d’avoir des options de personnalisation et de flexibilité. Les entreprises de livraison de nourriture qui peuvent répondre à ces besoins auront un avantage sur la concurrence.
